Минимальное время выполнение заказа в пределах МКАД – 2 часа. (Отдельно с оператором обговаривается возможность доставить быстрее, в зависимости от места доставки).
Время выполнения заказа за пределы МКАД - от 3х часов, в зависимости от места доставки.
Пожалуйста, учитывайте, что все большие композиции (от 200 цветов в корзине и более) собираются дольше, чем стандартные. Уточняйте возможное время доставки у оператора.
Важно! Заказы, оформленные после 22.00 могут быть доставлены не ранее 10.00 следующего дня!
Срочные заказы, оформленные на доставку вне очереди оплачиваются плюс 50% от стоимости букета
Минимальная сумма заказа составляет 1500 рублей.
Доставка осуществляется минимум в интервале одного часа. Например, 11.00-12.00. Отдельно с оператором обговаривается возможность доставить к точному времени. Услуга стоит 700 рублей.
В стоимость курьерской доставки включено 15 минут бесплатного ожидания. По истечении указанного времени дополнительное ожидание оплачивается в размере 100 рублей за каждые 10 минут. Максимальная продолжительность дополнительного ожидания составляет 30 минут.
В случае если заказ не был получен в согласованное время, вы можете оформить повторную доставку (стоимость — 500 рублей) либо самостоятельно забрать заказ в нашем магазине.
В случае, если адрес доставки указан неверно, наша служба поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы уточнить детали доставки. Время доставки вашего заказа может немного увеличиться. Убедительно просим вас проверять правильность адреса при оформлении заказа.
Как только заказ будет оплачен, вам придет СМС и e-mail, подтверждающие что ваш заказ оплачен и принят к исполнению, и флористы магазина начнут собирать нужный букет. Вторую СМС и e-mail Вы получите, когда заказ будет доставлен.
Доставленные цветы обмену и возврату не подлежат. Букет возможно осмотреть и вернуть курьеру в момент вручения заказа.
В случае, если курьер передал Вам букет и Вы его приняли, вернуть букет нельзя В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену)
Все букеты собираются по спирали и подрезаются прежде чем отправиться к своему получателю, в связи с этим рост цветка может отличаться от заявленной высоты в карточке товара.
Если Вы не хотите сообщать получателю, что эти цветы - от Вас, вы можете заказать анонимную доставку букета. В этом случае мы не раскрываем получателю никаких сведений об отправителе цветов. Получатель узнает о Вас, только из послания, которое наш курьер вручит получателю в красивом конверте вместе с букетом. Текст вашего послания вы можете набрать в специально отведенном для этого поле при оформлении заказа. Услуга предоставляется бесплатно. Вы также можете выбрать тематическую открытку, подходящую под повод вручения букета. Открытки находятся в разделе “Подарки”.
Мы всегда рады Вам помочь!
